黄女士称,发现房东从确认到沟通取消不到1分钟

简介: 黄女士称,发现房东从确认到沟通取消不到1分钟,可客服告诉她,房东选择的是最严格的退款策略,和时间没有关系。

【CNMO新闻】近日,上海的黄女士称,自己想退回在爱彼迎预订的房间,但民宿老板迟迟未回复,之后发现订单被确认。

黄女士申请退款遭拒据了解,黄女士是爱彼迎的老客户。

但此时她发现爱彼迎第5家房东通过了入住确认,她和客服房东沟通退款均遭拒绝。

黄女士称,发现房东从确认到沟通取消不到1分钟,可客服告诉她,房东选择的是最严格的退款策略,和时间没有关系。

黄女士的信息显示,其原计划预订供10人居住三天的民宿,9月4日20时38分支付约1万5千元费用,20时50分私信房东寻求取消,房东表示无法违背平台规则拒绝退款。

另外,黄女士还可以通过和房东协商退款。


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